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近日,我站多次收到学员关于超时费的投诉。有不少学员表示,驾校教练向自己收取几百甚至上千的学车超时费,学员觉得很不公平,认为是教练没有合理安排学车时间导致延迟,现在却要自己出钱,学员、教练各执一词。众悦学车记者致电某驾校负责人钱小姐,了解驾校关于超时费的收取方面的相关问题。
首先,钱小姐简单的介绍了何为超时费。钱小姐表示,在上海,有关部门规定学员需在三个月内完成所有学车课程和考试,也就是在三个月内必须拿到驾照,若是超出三个月则相应的每天支付一些费用。
钱小姐称,在驾校报名时,每位学员应该会与驾校签署合同,其合同中就有注明关于这超时费如何收取的问题。一般来说,若是由于学员自身原因导致超期,那么学员则需向驾校支付30元/天的费用,但若是驾校教练拖延而导致学员超期,那么驾校则会向学员支付30元/天。这些都在学车合同中有明确的说明。
那么对于学员投诉的情况,驾校会如何处理呢?钱小姐表示:现在由于各方面原因,如:工作调动、生理原因造成的学车超期的学员不在少数;但是,也并不排除教练未能合理安全的情况。
钱小姐称,他们驾校也碰到过这样的情况,首先会对学员投诉的情况进行调查,确定造成原因,再针对具体情况进行协调,一般都会给大家满意的答复。若是由于教练员造成的,那么驾校会相应赔偿学员损失,并且尽快安全考试,让学员尽早拿到驾照。
由于现在学车人数较多,钱小姐希望学员能够体谅驾校和教练员,在没有特殊的情况下,驾校定会按照合同,让学员尽早、顺利的拿到驾照。
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