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近两年,驾校投诉率上升,投诉驾校教练、投诉驾校培训的学员不在少数。据市消费者委员会透露,驾驶培训行业投诉是消费投诉的最大新热点,驾校培训投诉增多,主要由学车难、考试难、拿证难所导致。
驾驶培训投诉反映的问题以下几方面:
1、个别驾校收费时承诺了培训的时间期限,但因生源太多无法给先期报名学员安排考试,导致当时的承诺期限一再拖延,影响了消费者正常生活工作安排,而且投诉中提及,报名后出现了问题退费困难。
2、部分驾校不认真传授驾驶技术,导致消费者花了钱但并没有学好驾驶技术,而且有的驾校在教学过程中以各种理由擅自提价。
“诸多问题,要求行业监管必须严格,必须公正。”市消费者委员会负责人表示,驾校资格审核需要进一步严谨规范,驾培行业最重要的是教练员资质。
教练员的资质和水平非常重要,目前驾培存在严重的应试教育特色,对学员强调拿照快、速成。教练员不仅要包学员通过相关考试,更要为学员安全上路培养坚实基础,只有这样才能从源头上减少交通事故发生几率。
教练员是驾培行业整体提升的关键,围绕教练员,驾校、监管机构、行业协会都应完善。
业内人士介绍,驾培报名点和驾校的关系多样,教练与驾校的关系也多样,都存在挂靠的关系。有的教练“单干”,但挂靠在一些有资质的驾校,由此容易引发驾校、教练和学员三方矛盾。
因此,在选择驾校时,市民们也应该谨慎考虑,若是碰到不良教练,可投诉。
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