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上海市机动车驾驶员培训行业对于机动车驾驶员培训机构的教练员教学时提出明确的服务规范,具体内容如下:
1、教练员须佩戴有效的《教练员证》(严禁教练员无证上岗或持无效证件执教),在所属培训机构、准教范围内从事教学活动。不得代表培训机构与学员签订《培训合同》,收取培训费用。
2、教练员须按行业管理部门规定的《教学大纲》教学,不得随意删减教学项目或缩减培训学时。每次教学结束后,教学项目、培训学时等教学情况须请学员签字确认,不得弄虚作假。
3、教练员使用教练车教学时,须在交通行政管理部门核定的教练场地开展倒桩等场地项目教学、训练,在公安交通管理部门规定的训练道路和区域开展道路驾驶教学、训练。
4、教练员须廉洁教学,严禁以任何理由和形式接受、索取学员财物、宴请等,严禁收取以确保考试合格为名的“考试保险费”。
5、教练员在教学过程中,严禁辱骂学员等粗暴教学,严禁擅离岗位,严禁酒后或疲劳执教,严禁教唆学员考试作弊,严禁教练车超载或搭载与教学无关人员。
6、教练员须遵守职业有关的法律法规,安全、文明教学、行车,言传身教,教育学员安全、文明学驾、行车。
7、教练员应诚实守信,热情服务,用语文明、规范,仪表整洁,使用普通话教学,善于因人施教。
8、教练员应确保所用教学车辆性能完好、标识规范齐全、车容车貌整洁。
若学员在学车过程中遇到有违以上规范要求的行为,可向有关部门投诉。
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