关于加强管理、规范培训费用等的通知

    关于加强管理、规范培训费用等的通知

　　上海市机动车驾驶员培训行业协会发布了《关于要求培训机构加强经营管理、规范学员培训费用收取等工作的通知》，具体内容如下：

　　一、规范学员报名、培训合同签订、培训费用收取和发票开具工作流程。

　　培训机构应在经营场所设立服务窗口，各类收费项目应明码标价。培训机构招收学员，必须由学员本人到培训机构经营场所的服务窗口报名和交费。培训机构应先当场主动与学员签订《培训合同》，再收取培训费用，同时开具发票，并将已签订合同的第二联交给学员。

　　收取的培训费用应当与《培训合同》上标明的费用一致，签订《培训合同》、收取培训费用、开具培训发票、交给学员《培训合同》第二联必须当场一次完成。教练员个人不得代表培训机构与学员签订《培训合同》，不得以任何形式和借口收取学员其他费用。对不到服务窗口报名、交费的学员，培训机构不予办理培训手续。

　　二、加强培训合同、发票管理工作。

　　培训机构应当建立培训《合同》和发票的管理制度，明确管理职责，落实管理措施。《培训合同》要实行专人保管，专人负责签订。培训机构不得将《培训合同》和培训发票交给教练员或其他人员代为保管或代为转交学员。

　　三、完善管理制度，提高窗口服务水平。

　　培训机构应加强内部经营管理和制度建设，从制度上加强学员报名、《培训合同》签订、培训费用收取和发票开具等内部管理工作，确保由学员本人到培训机构服务窗口办理报名等培训相关手续。

　　培训机构应将服务窗口作为负责受理学员报名、签订合同、收费、开具发票等经营服务的重要部门，建立健全相关管理制度。对相关工作人员开展必要的业务培训，提高窗口工作人员的服务质量和业务水平。

　　培训机构应当通过在窗口公示、发放告知书等多种方式将上述规定提前告知学员，在与学员签订《培训合同》时应主动告知排班、训练考试区域等实际情况，履行告知义务，做好解释说明工作，避免学员产生误解。

　　四、加强教练员队伍建设和管理。

　　培训机构应定期对教练员开展职业道德、行业法律法规及管理要求教育，制定教练员管理制度，采取行之有效的措施，切实加强本单位教练员队伍的建设和管理。对于教练员违反规定私下收取学员费用的，培训机构应严厉惩处。

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